Sadržaj predmeta

Komunikacijske vještine

Šifra:

136776

Kratica:

SSE108

Visoko učilište:

Sveučilište u Zadru

ECTS bodovi:

2.0

Opterećenje:

15(V) + 15(P)

Nositelji:

izv. prof. dr. sc. Ivana Macuka

Izvođači:

izv. prof. dr. sc. Ivana Macuka (V, P)

Opis predmeta:

Na kolegiju se razmatraju komunikacijske vještine koje su nužne stručnjacima u zdravstvu različitih profila. Obrađuju se teme: vrste komunikacije, osnovni čimbenici koji utječu na razumijevanje komunikacije, značenje terapijske komunikacije u zdravstvu, specifične komunikacijske vještine (aktivno slušanje, empatija, asertivnost). Naglasak je na razumijevanju važnosti komunikacijskih vještina stručnjaka u zdravstvu, te se obrađuju odabrane teme i različite tehnike za unaprjeđenje specifičnih komunikacijskih vještina (u odnosu s osobama različite dobi, roditeljima teško bolesne djece, ožalošćenih osoba itd). (Sadržaj kolegija (nastavne teme)) 1. Uvod u kolegij: određenje komunikacije i važnosti uspješne komunikacije. 2. Osnovne komunikacijske vještine. Razlikovanje verbalne i neverbalne komunikacije. Čimbenici koji utječu na razumijevanje verbalne i neverbalne komunikacije. 3. Osobni uvid u vlastitu komunikaciju. 4. Temeljni oblici komunikacije u zdravstvu: uloga i obilježja terapijske komunikacije u zdravstvu. 5. Razvijanje komunikacijskih vještina za rad s pacijentima i članovima njihovih obitelji. 6. Komunikacijske vještine: aktivno slušanje, informacijski i terapijski razgovor s pacijentom (parafraziranje, reflektiranje, razumijevanje). 7. Komunikacijske vještine: suosjećanje ili empatija. Uloga empatije u radu zdravstvenih djelatnika. 8. Komunikacijske vještine: priopćavanje loših vijesti pacijentu i članovima obitelji. 9. Komunikacijske vještine: asertivnost. 10. Komunikacija zdravstvenih djelatnika s roditeljima teško bolesne djece i djece s teškoćama u razvoju. 11. Komunikacija s osobama različite dobi (djecom, adolescentima i starijim osobama) 12. Proces žalovanja i način komunikacije s ožalošćenima. 13. Komunikacija u zdravstvenom timu. Načini komunikacije u stručnom timu, pretpostavke uspješnog timskog rada. 14. Vrste i uzroci sukoba na poslu. Načini rješavanja sukoba. 15. Etički aspekti komunikacije u zdravstvu.

Obavezna literatura:

Lučanin, D., Despot Lučanin, J. (2010): Komunikacijske vještine u zdravstvu.

Ishodi učenja:

1. Nakon položenog ispita studenti će biti osposobljeni za: - razumijevanje različitih vrsta komunikacije i ključnih čimbenika koji utječu na razumijevanje verbalne i neverbalne komunikacije - poznavanje osnovnih komunikacijskih vještina u razgovoru -

2. poznavanje specifičnih komunikacijskih vještina (aktivnog slušanja, empatije i asertivnosti) i sa strategijama priopćavanja loših vijesti pacijentu

3. prepoznavanje prepreka uspješnoj komunikaciji s pacijentima i članovima obitelji - upoznavanje s ulogom terapijske komunikacije u zdravstvu

Predmet u nastavnom programu:

Šifra studija	Naziv studija	Razina studija	Semestar izvođenja	Obavezni/Izborni
101	Sestrinstvo (jednopredmetni)	prijediplomski	2	obavezni
102	Sestrinstvo (jednopredmetni)	prijediplomski	2	obavezni
156	Sestrinstvo (jednopredmetni)	prijediplomski	2	obavezni

* predmet se ne predaje u tom semestru

Legenda

P - Predavanja

V - Vježbe