Sadržaj predmeta

Poslovno komuniciranje

Šifra:

198423

Kratica:

MPA1211

Visoko učilište:

Sveučilište u Zadru

ECTS bodovi:

6.0

Opterećenje:

30(P) + 15(S)

Nositelji:

Ivona Mikulandra Volić, mag. oec.

Izvođači:

izv. prof. dr. sc. Ivica Zdrilić (P)

Ivona Mikulandra Volić, mag. oec. (P, S)

Opis predmeta:

Cilj kolegija je upoznati studente s teorijom i praksom poslovnog komuniciranja i osposobiti ih za: prepoznavanje i upravljanje komunikacijskim metodama i strategijama u poslovnim situacijama; razumijevanje karakteristika komunikacijskog jezika i stila; ocjenjivanje i svladavanje prepreka za uspješno poslovno komuniciranje; primjenu etičkih načela i kodeksa u komunikaciji; provođenje složene komunikacije u primjerima poslovnih situacija; formuliranje primjera pisane komunikacije s različitim poslovnim partnerima i klijentima. Sadržaj kolegija: Uvod u poslovno komuniciranje Procesi u poslovnom komuniciranju Neverbalna i verbalna komunikacija Slušanje i uvjeravanje Komunikacija i društveni procesi Etika i komunikacija Komunikacija i kultura Javni govor Poslovna komunikacija Poslovni sastanci Poslovna prezentacija Pisana komunikacija Upiti i odgovori Cjenici, procjene i ponude Narudžbe i njihovo ispunjenje

Obavezna literatura:

Fox, Renata (2006): Poslovna komunikacija

Bovee, C. L. (2012): Suvremena poslovna komunikacija

Taylor, S. (2002): Gartsideovi modeli poslovnih pisama

Ishodi učenja:

1. Analizirati teoretske pristupe poslovnom komuniciranju radi odabira prikladnih komunikacijskih metoda u cilju postizanja ciljeva organizacije.

2. Identificirati moguće konflikte u organizaciji i ulogu rukovoditelja u komunikaciji.

3. Razumjeti vođenje komunikacije u timovima i različitim kulturalnim grupama.

4. Formulirati primjere pisane komunikacije s različitim poslovnim partnerima i klijentima.

Predmet u nastavnom programu:

Šifra studija	Naziv studija	Razina studija	Semestar izvođenja	Obavezni/Izborni
7	Menadžment (jednopredmetni)	prijediplomski	1	obavezni

* predmet se ne predaje u tom semestru

Legenda

P - Predavanja

S - Seminar